Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site internet de la Pâtisserie Lejeune sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est :
Pâtisserie Lejeune – SARL
SIREN : 483 027 827
11 Rue Victor Hugo, 69250 Neuville-sur-Saône
Email :

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur

– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Adresse postale
– Numéro de téléphone
– Informations liées à la commande (produits, date de retrait…)
– Identifiants de compte (email, mot de passe)

2.2 Données collectées automatiquement

Certaines données sont collectées automatiquement lors de la navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, durée de consultation, données de localisation approximative, cookies.

2.3 Données collectées lors du paiement

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur le site. Le paiement est géré exclusivement via la plateforme sécurisée CIC – Monetico Paiement.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

– Traitement et préparation des commandes
– Gestion du compte client
– Facturation
– Gestion des demandes de contact et de support
– Amélioration de l’expérience utilisateur
– Mesure d’audience via Google Analytics
– Respect des obligations légales et comptables

4. Cookies et Google Analytics

Le site utilise des cookies techniques indispensables et des cookies de mesure d’audience via Google Analytics.

4.1 Google Analytics

Google Analytics collecte des données anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée de visite, type d’appareil…). Ces données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne par Google.

L’utilisateur peut désactiver les cookies via le bandeau de consentement, les paramètres de son navigateur ou l’outil suivant : Module de désactivation Google Analytics.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

– À l’équipe interne de la Pâtisserie Lejeune
– Au CIC pour le traitement des paiements
– À l’hébergeur du site
– À Google pour l’analyse d’audience

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation des données

– Compte client : tant qu’il est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
– Commandes : 10 ans (obligation légale)
– Données de contact : 3 ans après le dernier échange
– Cookies Google Analytics : 14 mois
– Logs techniques : 12 mois

7. Sécurité des données

La Pâtisserie Lejeune met en œuvre des mesures de sécurité (chiffrement SSL, stockage sécurisé, contrôle d’accès, paiement conforme PCI-DSS via CIC) pour protéger les données personnelles.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’effacement
– Droit d’opposition
– Droit à la portabilité
– Droit à la limitation du traitement
– Droit de retirer son consentement à tout moment (cookies)

Ces demandes peuvent être adressées à : ou à l'adresse postale de la Pâtisserie Lejeune.

9. Sous-traitants

Les sous-traitants intervenant dans le traitement des données sont :

– Google LLC (Google Analytics)
– CIC – Monetico Paiement (paiement CB sécurisé)
– L’hébergeur du site (à préciser)

10. Modifications de la politique de confidentialité

La Pâtisserie Lejeune peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour sur cette page.

11. Contact et réclamation

Pour toute question ou exercice de vos droits :

Pâtisserie Lejeune
11 Rue Victor Hugo
69250 Neuville-sur-Saône
Email :

En cas de litige non résolu, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr.